Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins FIRN : livraison, retours et conseils beauté.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard en France métropolitaine est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Les produits FIRN sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, tous nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels rigoureusement sélectionnés et testés sous contrôle dermatologique pour convenir aux peaux les plus délicates.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet.
Vos cosmétiques sont-ils éco-responsables ?
Absolument. Chez FIRN, nous privilégions des packagings recyclables et des formules biodégradables afin de minimiser notre impact environnemental tout en prenant soin de votre beauté.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.